Dengan mengakses website wearscrubs.id atau melakukan pemesanan kepada Wearscrubs (selanjutnya "kami"), Anda menyetujui Syarat & Ketentuan berikut. Mohon dibaca dengan teliti sebelum bertransaksi.

1. Definisi

• Produk: scrubs medis (atasan, celana, gown), cap scrub, dan aksesoris lain yang ditampilkan di website kami.
• Pelanggan: setiap individu atau institusi (klinik, rumah sakit, partner consignment) yang melakukan pemesanan.
• Bordir Custom: pelayanan tambahan berupa bordir nama dan/atau logo pada produk atasan/gown sesuai permintaan pelanggan.

2. Pemesanan

• Pesanan dilakukan melalui website (form checkout) atau WhatsApp resmi +62 878-8717-2220.
• Pesanan dianggap sah setelah konfirmasi pembayaran diterima dan diverifikasi admin.
• Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan dalam kondisi tertentu (mis. stok habis, error harga, pesanan ganda yang mencurigakan) dan akan mengembalikan dana penuh dalam waktu maksimum 3 hari kerja.
• Harga dan ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelum pesanan dikonfirmasi.

3. Pembayaran

• Pembayaran via Transfer Bank ke salah satu rekening:
  • BCA 8780269791 a/n Priscilla Lavine
  • Mandiri 1220010735721 a/n Priscilla Lavine
• Bukti transfer wajib dikirim ke WhatsApp admin disertai kode invoice.
• Batas waktu pembayaran: 24 jam setelah invoice dibuat. Pesanan otomatis dibatalkan jika lewat batas waktu.
• Tidak menerima COD (Cash on Delivery) untuk saat ini.

4. Pengiriman

• Pesanan dikirim 1–3 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi (untuk produk ready stock).
• Pesanan dengan bordir custom membutuhkan tambahan ±1 minggu proses produksi sebelum pengiriman.
• Ekspedisi: J&T, JNE, Lion Parcel, Sentral Cargo (luar DKI), atau Gosend/Grab (dalam DKI). Pelanggan akan mendapat resi via WhatsApp.
• Ongkir dihitung otomatis berdasarkan kota tujuan dan berat paket. Estimasi ongkir di website bersifat indikatif; jika ada kelebihan akan diinfokan sebelum pengiriman.
• Risiko kerusakan/kehilangan saat pengiriman menjadi tanggung jawab ekspedisi sesuai ketentuan masing-masing.

5. Bordir Custom

• Pelanggan wajib mengisi detail bordir dengan akurat: ejaan nama, gelar, warna benang, dan posisi (kanan/kiri dada).
• Untuk bordir logo, pelanggan dapat upload file logo via website atau kirim via WhatsApp setelah order.
• Produk yang sudah dibordir TIDAK DAPAT DITUKAR ATAU DIRETUR, kecuali ada cacat produksi yang jelas pada bordir (mis. salah ketik di mana ejaan yang dikirim pelanggan sudah benar). Tanggung jawab ejaan ada di pelanggan.
• Tinggi huruf nama: ±1,2 cm. Panjang menyesuaikan jumlah karakter.

6. Retur, Tukar & Refund

• Penukaran ukuran dapat dilakukan dalam 3 hari setelah barang diterima, dengan syarat: produk masih dalam kondisi baru, label utuh, belum dicuci, belum dibordir, dan disertai bukti pembelian.
• Ongkos kirim retur dan kirim ulang ditanggung pelanggan, kecuali kesalahan dari pihak kami (salah kirim, cacat produksi).
• Refund hanya berlaku untuk biaya bordir custom yang tidak dapat kami proses (mis. file logo tidak memenuhi syarat produksi). Refund ditransfer ke rekening pelanggan dalam 3 hari kerja setelah pembatalan bordir dikonfirmasi. Penukaran ukuran bersifat penggantian barang, bukan refund.
• Produk dengan bordir custom dan produk diskon promosi (Consignment 30%) tidak dapat diretur.

7. Garansi Produk

Kami menjamin kualitas jahitan dan bahan produk Wearscrubs. Klaim garansi berlaku untuk:

• Cacat jahitan (lepas, miring) yang muncul dalam 14 hari pemakaian normal.
• Bahan rusak yang bukan disebabkan kelalaian pelanggan (mis. pencucian dengan bahan kimia keras).

Klaim garansi disertai foto kerusakan dan bukti pembelian, dikirim ke WhatsApp admin.

8. Hak Cipta & Konten

Seluruh foto produk, desain, logo, dan materi di website ini adalah hak cipta Wearscrubs. Penggunaan ulang untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dilarang. Foto produk dapat di-share untuk testimoni atau review pribadi.

9. Limitasi Tanggung Jawab

Wearscrubs tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan produk (mis. reaksi alergi terhadap bahan, kerusakan akibat pencucian dengan cara yang tidak disarankan). Pelanggan dianjurkan membaca panduan perawatan yang tertera pada label produk.

10. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan akibat keadaan kahar (force majeure) seperti bencana alam, gangguan pengiriman skala besar, kebijakan pemerintah, atau gangguan layanan internet/perbankan. Dalam kondisi tersebut, kami akan memberikan opsi penundaan atau refund sesuai kesepakatan.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah akan diselesaikan melalui pengadilan negeri di wilayah Tangerang, Banten.

12. Kontak

Pertanyaan terkait ketentuan ini dapat disampaikan ke: